八年，對于任何一個企業(yè)來講都是一個重要的節(jié)點(diǎn)，無論基于八年的輝煌開疆破土還是作為新的起航，“八年”都擁有著非凡的意義，2018年2月27日，艾諾體檢迎來了八周年慶典。
8年前艾諾體檢作為安徽省內(nèi)首家專業(yè)健康體檢管理機(jī)構(gòu)，經(jīng)過8年的發(fā)展，現(xiàn)已成為融健康評估、體檢、指導(dǎo)和管理為一體，省內(nèi)綜合規(guī)模和接待量領(lǐng)先的健康管理集團(tuán)。立足安徽，服務(wù)江淮，現(xiàn)分別在合肥、淮南、六安、巢湖、淮北、蕪湖、蚌埠、滁州、安慶、阜陽等地共設(shè)立十余家體檢機(jī)構(gòu)。
艾諾體檢8周年慶典精彩瞬間組圖
活動結(jié)束后，艾諾體檢總經(jīng)理汪曉鋒先生接受了記者的采訪，給我們介紹了艾諾體檢8年的發(fā)展歷程和未來三到五年的規(guī)劃。
艾諾體檢總經(jīng)理汪曉鋒先生接受采訪
記者：大健康產(chǎn)業(yè)是眼下的風(fēng)口，各路資本爭相進(jìn)入，可是在八年前，安徽省尚沒有一家民營專業(yè)體檢健康管理機(jī)構(gòu)，面對這樣的空白，艾諾作為勇于嘗試的第一家，是如何一步步建立起來的？
汪曉鋒總經(jīng)理：在創(chuàng)建艾諾專業(yè)體檢中心之前，我們董事長帶領(lǐng)整個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分別到北上廣深做了深入調(diào)研，并對安徽省的消費(fèi)市場進(jìn)行分析判斷，在確定大眾體檢的需求常態(tài)化后，才正式啟動創(chuàng)業(yè)。
2010年的安徽，專業(yè)體檢中心是一個新生業(yè)態(tài)，當(dāng)時走到客戶身邊進(jìn)行介紹“艾諾體檢”或“專業(yè)體檢中心”時，幾乎所有的單位和個人聽到這個詞時感覺像是天外來物，包括我們在招聘工作人員時，也有很多人對我們這種業(yè)態(tài)提出質(zhì)疑。面對當(dāng)時境況，艾諾人選擇了堅持，選擇了野蠻生長，最終功夫不負(fù)有心人，在社會各屆的關(guān)心和支持下，邁出了堅實(shí)的一步。
立足安徽，服務(wù)江淮，打造成“安徽健康體檢信賴品牌”是艾諾體檢的企業(yè)愿景。在以前大眾常規(guī)的觀念里，看病要去醫(yī)院，體檢也去醫(yī)院。但醫(yī)院的健康體檢只是醫(yī)院整體的冰山一角，而對于專業(yè)體檢中心而言，健康體檢則是其全部。面對大眾的選擇，我們最終能做的是大與小的問題，走得長與遠(yuǎn)的問題。若要更多的人選擇艾諾，必須是他們值得信賴的品牌。
由此，艾諾健康堅持走“親民路線”，以愛心和承諾服務(wù)客戶。2011年4月，第一家艾諾體檢中心在合肥營業(yè)，隨后相繼在淮南市、六安市再建第二、三家。2015年，艾諾集團(tuán)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整，連鎖管理，通過企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整，從區(qū)域性的單店管理轉(zhuǎn)型為連鎖式集團(tuán)化統(tǒng)一運(yùn)營管理。截至目前，艾諾集團(tuán)在安徽省內(nèi)各地市正式運(yùn)營有11家體檢中心。
這期間，艾諾管理集團(tuán)營業(yè)收入保持在每年50%以上的增長。2107營業(yè)收入已過億，預(yù)計未來三年，我們將以更快速度往前前進(jìn)。從無到有，從零到億，艾諾用了八年時間完成飛躍。艾諾健康管理集團(tuán)現(xiàn)已發(fā)展成為融健康評估、體檢、指導(dǎo)和管理為一體的安徽省內(nèi)綜合規(guī)模最大、接待量最大的健康管理投資集團(tuán)。截止2017年，累計接待單位兩萬余家、超百萬人次。
記者：艾諾體檢服務(wù)中有哪些特色？與其它體檢機(jī)構(gòu)有何區(qū)別？
汪曉鋒總經(jīng)理：艾諾體檢的使命是以我們的用心和專業(yè)，保障國人健康，集團(tuán)整體戰(zhàn)略定位專注于體檢，只做體檢，做好體檢。對此，我們以匠人之心，守護(hù)人民的健康。
比如，我們的四級醫(yī)療體系保障綠色就醫(yī)：在用戶體檢結(jié)束后，對重大陽性體征客戶，艾諾體檢會安排特約專家進(jìn)行二次診斷；對于查出疾病需要進(jìn)一步診治者，將安排省內(nèi)三甲醫(yī)院進(jìn)行診療；當(dāng)省內(nèi)醫(yī)院不能滿足疾病治療時，可以提供國內(nèi)知名三甲醫(yī)院就診通道；最后是提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，通過視頻問診、在線閱片、在線會診等，全國300多家公立醫(yī)院、近千名專家開通了網(wǎng)絡(luò)門診服務(wù)。從2010年以來，艾諾體檢中心總共診查出了467例腫瘤，都是屬于早期癥狀，幫助患者與病魔斗爭爭取到寶貴時間。
因?yàn)榘Z面向省內(nèi)地市場擴(kuò)張設(shè)點(diǎn)，因此推出全省一卡通服務(wù)，便捷高效。一張體檢卡，在全省艾諾體檢任意一門店都可以享受體檢服務(wù)。這是艾諾品牌突出安徽連鎖的重要舉措，讓資源集中。例如前段時間某保險公司在全省舉辦客戶節(jié)，為客戶進(jìn)行健康講座。分散在各地市的客戶，以一卡通來到當(dāng)?shù)匕Z體檢中心，享受同等服務(wù)。
健康白皮書項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。艾諾體檢每年會對所有體檢客戶的健康數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在年末發(fā)布一份健康白皮書。健康數(shù)據(jù)能呈現(xiàn)出地域性特征。首先鎖定一個市，繼而鎖定安徽省，從數(shù)據(jù)樣本中分析年度大眾健康狀況的走勢。例如某市群眾血糖偏高，在下一步的健康管理過程中應(yīng)針對性調(diào)整。這份白皮書，對于政府公共信息而言，也具有重要的參考價值。
針對單位體檢，提供報告上門解讀與開展健康講座服務(wù)。全省每一個體檢中心都成立了客戶服務(wù)部，會保持與客戶的密切溝通。上門解讀體檢報告，一方面是對單位員工的健康情況進(jìn)行詳細(xì)解讀，并提出相應(yīng)健康管理建議，另一方面能從單位集體數(shù)據(jù)中分析出共性，因職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)屬性等帶來的共性健康問題，對此提出針對性改善建議。
艾諾體檢是申請到職業(yè)健康體檢和健康證體檢資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，同時為客戶提供的“移動體檢模式”是“以客戶為中心”的重要體現(xiàn)，帶上設(shè)備與儀器，走到您身邊為您健康體檢，成為您身邊的健康服務(wù)專家，截止目前已累計接待十余萬人次。
記者：艾諾體檢第一個八年取得了可喜的成績，在下一個三至五年艾諾是如何規(guī)劃的？
汪曉鋒總經(jīng)理：隨著城市科技的發(fā)展，生活環(huán)境面臨越來越多挑戰(zhàn)，在中國健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)已成為發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮奈磥懋a(chǎn)業(yè)，正在醞釀和形成超過十萬億的巨大市場。
未來三到五年，我們將落實(shí)品牌提升、質(zhì)量升級、學(xué)術(shù)進(jìn)步、服務(wù)創(chuàng)新，加強(qiáng)完善體檢行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，打造和建立國內(nèi)一流的質(zhì)控體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為后續(xù)健康管理取得重大突破做好充分準(zhǔn)備。艾諾在客戶服務(wù)上，將在檢前、檢中、檢后的客戶服務(wù)上不斷創(chuàng)新、優(yōu)化，升值增加各類增值服務(wù)，提升客戶在體檢過程中的體驗(yàn)度，保障我們的服務(wù)品質(zhì)；客戶在體檢中，除了服務(wù)，可能最關(guān)注的是我們的數(shù)據(jù)結(jié)果是否準(zhǔn)確，所以我們在品質(zhì)上要進(jìn)一步強(qiáng)化，在體檢設(shè)備上和醫(yī)生資源上投入更多的資源，來保障我們的體檢品質(zhì)。
2018年是艾諾體檢夯實(shí)發(fā)展的一年，艾諾計劃服務(wù)客戶45萬人次；2019年體檢機(jī)構(gòu)將覆蓋全省各地市，計劃服務(wù)客戶60萬人次；2020年艾諾體檢將在名流集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下跟隨集團(tuán)一起上市，計劃服務(wù)客戶80萬人次。
未來，艾諾人將持續(xù)堅持以客戶為中心，響應(yīng)“健康中國2030”號召，致力于發(fā)展中國的健康事業(yè)，全心全意幫助國人提升健康水平，同時圍繞檢前服務(wù)多樣化、個性化以及檢后健康管理，專注提升服務(wù)品質(zhì)，把專業(yè)、高質(zhì)量的體檢覆蓋到全省，讓更多人體驗(yàn)到我們的專業(yè)服務(wù)。
